华谋咨询股份“十纵十横”产品研究

“十纵”研究重点行业：

0纵-行业类别：通用制造业

9纵-行业类别：通用服务业

“十横”研究重点产品：

1横-项目管理系列：客户资料管理、客户联系人管理、渠道管理、机会管理、服务管理、供应商管理、销售管理、费用管理、合同管理。

市场活动信息管理项目立项与策划、计划与进度管理、质量与成本管控、风险与干系人管理、项目复盘与总结。

7横-项目运营系列(运营指标体系搭建、运营流程优化、降本增效专项、团队建设与执行力提升)。

深圳某大型500强外资企业 资源运营部经理

华谋咨询技术(深圳)有限公司财务中心、客户运营事业部总经理

本人深耕企业客户服务、项目交付运维、客户关系全周期管理领域多年，现任客户服务事业部总经理。长期主导大中型企业客户服务体系搭建、售后品质管控、项目落地管理、客户满意度管理、团队体系化管理工作，擅长统筹售前售后闭环管理、客户风险管控、服务流程优化与团队效能提升，具备丰富的集团型客户服务运营与团队管理实战经验。

始终以客户价值落地为核心，搭建标准化、精细化客户服务体系，统筹解决项目交付疑难问题，保障客户合作稳定性与长期粘性，助力公司客户口碑与复购、交叉销售业绩持续增长。

1、6SigmaGB课题推进自己完成GB课题4件，推进的TPM爱心圈;

2、某电子企业成功导入TPM 5阶段，使现场员工接近自主管理;

3、辅导某企业进行总点检活动，使生产、工艺、品质、设备部门进行自主点检。

CMC国际注册管理咨询师

PMP项目管理师

高级客户服务管理师

企业高级运营管理师

客户满意度测评与服务质量管理专业认证

公司内部认证服务管理高级讲师、团队导师

广东美芝制冷设备有限公司

保定天威集团特变电气有限公司

广东汕头超声电子股份有限公司覆铜板厂

河南科隆集团有限公司

江西爱升精密电路科技有限公司

三菱重工业(中国)有限公司

山东超威电源集团有限公司

汕头超声显示器有限公司

汕头超声印制板公司

张家港保税区光王电子有限公司

安徽永恒动力科技有限公司

常州市裕成富通电机有限公司

常州富通光电科技有限公司

华通古河(唐山)线缆有限公司

太原市威迩思科技有限公司

北方夜视技术股份有限公司昆明分公司

等等。